Perguntas Frequentes
O que é a Sal & Pimenta?
A Sal & Pimenta é uma marca de roupa infantil, e o nome foi inspirado nos nomes dos cachorros da fundadora.
De onde a Sal & Pimenta envia os pedidos?
A Sal & Pimenta é uma empresa portuguesa, por isso fabricamos todos os produtos e enviamos os pedidos a partir de Portugal.
A Sal & Pimenta envia para o mundo todo?
Sim.
Quanto tempo a Sal & Pimenta leva para enviar?
A Sal & Pimenta procura preparar e despachar os pedidos em até 2 dias úteis após a compra. Em períodos de promoção, esse prazo pode ser maior. Depois do despacho, todas as transportadoras da Sal & Pimenta têm serviço expresso de 1 a 3 dias úteis. Trabalhamos com Fedex, UPS e DHL, dependendo da sua localização.
Os impostos e taxas de importação estão incluídos no meu pedido?
Quando aplicáveis, os impostos e taxas de importação geralmente são pagos pelo cliente no momento da finalização da compra, e a transportadora entrega a encomenda rapidamente no endereço de entrega. No entanto, a sua compra pode ser selecionada aleatoriamente pela alfândega, que poderá pedir informações sobre os itens comprados. Se isso acontecer, é importante responder o mais rápido possível para reduzir o atraso na entrega. Em qualquer caso, o atendimento ao cliente da Sal & Pimenta, pelo e-mail hello@salandpimenta.com , está aqui para ajudar a resolver qualquer imprevisto o mais rápido possível.
Quais formas de pagamento a Sal & Pimenta aceita?
A Sal & Pimenta aceita os principais cartões de crédito e débito, Paypal, Amazon Pay, Apple Pay e também oferece pagamento parcelado (Compre Agora, Pague Depois) em alguns mercados, como os EUA.
Como funcionam as trocas e devoluções na Sal & Pimenta?
A Sal & Pimenta aceita trocas e/ou devoluções nas condições explicadas na seção de trocas e devoluções do nosso site: https://www.salandpimenta.com/returns-refunds. NÃO devolva nenhum item antes de entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail hello@salandpimenta.com.
Como vestem os maiôs e biquínis da Sal & Pimenta?
Como empresa europeia, consideramos que a nossa moda praia veste no tamanho certo. No entanto, muitos clientes das Américas preferem escolher 1 ou 2 tamanhos acima, porque acham as peças pequenas.
Como vestem as outras peças da Sal & Pimenta?
Todas as outras peças vestem no tamanho certo, já que acreditamos que cada peça fica mais elegante quando bem ajustada ao corpo da criança, e não folgada. Se o seu filho for maior do que a média para a idade, recomendamos escolher 1 tamanho acima. Se estiver entre dois tamanhos, também recomendamos o tamanho acima. Além disso, muitas das nossas peças têm tabela de medidas.
A Sal & Pimenta tem loja física?
Não. A Sal & Pimenta é uma marca de roupa infantil online. Porém, vendemos para lojas no mundo todo (é o nosso principal negócio).
Posso alterar o meu pedido depois de finalizar a compra?
Não. Recomendamos que entre em contato imediatamente com o nosso atendimento (hello@salandpimenta.com) para ver as opções. Não conseguimos alterar pedidos; se o seu pedido ainda não tiver sido processado, no máximo poderemos cancelá-lo e fazer o reembolso.
Posso trocar ou devolver itens de outlet ou ponta de estoque?
Não. Itens de outlet e ponta de estoque NÃO SÃO ELEGÍVEIS para troca ou devolução. A Sal & Pimenta não oferece itens de outlet ou ponta de estoque na União Europeia, pois a lei obriga as lojas online a aceitar trocas ou devoluções desses itens (e nós não aceitamos).
Tenho interesse em revender a Sal & Pimenta. Como faço?
Entre em contato com a nossa equipe B2B pelo e-mail b2b@salandpimenta.com para mais informações sobre vendas por atacado. Para qualquer outra dúvida, fale conosco pelo hello@salandpimenta.com
Muito obrigado!